1. Traitement des Commandes et Délai de Livraison
1.1. Délai de Traitement des Commandes
Toutes les commandes sont traitées dès validation du paiement. Le délai habituel de traitement est de 1 à 2 jours ouvrables, bien qu’il puisse être légèrement prolongé en période de forte demande. Vous recevrez une notification par e-mail dès que votre commande aura été traitée et expédiée.
1.2. Transporteur et Livraison
Nimba Literie travaille avec des transporteurs de confiance afin de garantir une livraison sécurisée et efficace. Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et la taille de la commande :
- Livraisons en France : 3 à 7 jours ouvrables
- Livraisons internationales : 7 à 14 jours ouvrables, selon le pays de destination
1.3. Délais de Livraison
Le délai de livraison dépend de l’adresse de livraison :
- Pour la France métropolitaine, les délais varient entre 3 et 5 jours ouvrables.
- Pour les régions plus éloignées, le délai peut atteindre 7 jours ouvrables.
- À l’international, les livraisons prennent généralement 7 à 14 jours ouvrables après expédition.
2. Frais de Livraison
2.1. Livraison Gratuite
Nous proposons la livraison gratuite dans certaines conditions, notamment lors de promotions spéciales ou pour les commandes dépassant un certain montant. Ces conditions sont clairement précisées sur notre site pendant la durée de la promotion.
2.2. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de l’adresse de destination. Ils seront affichés au moment du paiement, avant la validation définitive de la commande.
3. Suivi de Commande
3.1. Numéro de Suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
3.2. Problèmes de Suivi
En cas de difficulté pour suivre votre commande, n’hésitez pas à nous contacter. Notre service client se fera un plaisir de vous assister.
4. Adresse de Livraison et Problèmes de Livraison
4.1. Informations Erronées sur l'Adresse
Il est essentiel de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison lors de la commande. Une erreur dans l’adresse peut entraîner un retard ou un retour de la commande. Dans ce cas, Nimba Literie ne pourra être tenue responsable, et un supplément pourra être demandé pour une nouvelle expédition.
4.2. Problèmes de Livraison
Si vous rencontrez un problème à la livraison (colis endommagé, absence du destinataire, etc.), nous vous recommandons de contacter le transporteur en premier lieu. Notre équipe reste toutefois disponible pour vous assister.
En cas de colis endommagé, nous vous invitons à demander un rapport de sinistre au transporteur et à nous en informer immédiatement.
5. Politique de Retour et de Remboursement
5.1. Retours de Commande
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit, à condition qu’il soit non utilisé et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé.
5.2. Produits Endommagés ou Défectueux
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, prenez une photo du dommage et contactez-nous immédiatement. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement, et les frais de retour seront pris en charge par Nimba Literie.
6. Expédition Internationale
6.1. Expéditions à l'International
Nous livrons dans plusieurs pays à l’étranger. Les frais de livraison et les délais d’acheminement varient selon le pays de destination. Veuillez noter que les frais de douane et autres taxes d’importation sont à la charge du client.
7. Contactez-Nous
Pour toute question concernant la livraison, le suivi de commande ou les retours, notre service client est à votre disposition :
Téléphone 1 : +33 9 75 46 8931
Téléphone 2 : +4915202533849
E-mail : [email protected]
Adresse : 326 Henri Becquerel, 60230 Chambly, France
1. Traitement des Commandes et Délai de Livraison
1.1. Délai de Traitement des Commandes
Toutes les commandes sont traitées dès validation du paiement. Le délai habituel de traitement est de 1 à 2 jours ouvrables, bien qu’il puisse être légèrement prolongé en période de forte demande. Vous recevrez une notification par e-mail dès que votre commande aura été traitée et expédiée.
1.2. Transporteur et Livraison
Nimba Literie travaille avec des transporteurs de confiance afin de garantir une livraison sécurisée et efficace. Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et la taille de la commande :
- Livraisons en France : 3 à 7 jours ouvrables
- Livraisons internationales : 7 à 14 jours ouvrables, selon le pays de destination
1.3. Délais de Livraison
Le délai de livraison dépend de l’adresse de livraison :
- Pour la France métropolitaine, les délais varient entre 3 et 5 jours ouvrables.
- Pour les régions plus éloignées, le délai peut atteindre 7 jours ouvrables.
- À l’international, les livraisons prennent généralement 7 à 14 jours ouvrables après expédition.
2. Frais de Livraison
2.1. Livraison Gratuite
Nous proposons la livraison gratuite dans certaines conditions, notamment lors de promotions spéciales ou pour les commandes dépassant un certain montant. Ces conditions sont clairement précisées sur notre site pendant la durée de la promotion.
2.2. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de l’adresse de destination. Ils seront affichés au moment du paiement, avant la validation définitive de la commande.
3. Suivi de Commande
3.1. Numéro de Suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
3.2. Problèmes de Suivi
En cas de difficulté pour suivre votre commande, n’hésitez pas à nous contacter. Notre service client se fera un plaisir de vous assister.
4. Adresse de Livraison et Problèmes de Livraison
4.1. Informations Erronées sur l'Adresse
Il est essentiel de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison lors de la commande. Une erreur dans l’adresse peut entraîner un retard ou un retour de la commande. Dans ce cas, Nimba Literie ne pourra être tenue responsable, et un supplément pourra être demandé pour une nouvelle expédition.
4.2. Problèmes de Livraison
Si vous rencontrez un problème à la livraison (colis endommagé, absence du destinataire, etc.), nous vous recommandons de contacter le transporteur en premier lieu. Notre équipe reste toutefois disponible pour vous assister.
En cas de colis endommagé, nous vous invitons à demander un rapport de sinistre au transporteur et à nous en informer immédiatement.
5. Politique de Retour et de Remboursement
5.1. Retours de Commande
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit, à condition qu’il soit non utilisé et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé.
5.2. Produits Endommagés ou Défectueux
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, prenez une photo du dommage et contactez-nous immédiatement. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement, et les frais de retour seront pris en charge par Nimba Literie.
6. Expédition Internationale
6.1. Expéditions à l'International
Nous livrons dans plusieurs pays à l’étranger. Les frais de livraison et les délais d’acheminement varient selon le pays de destination. Veuillez noter que les frais de douane et autres taxes d’importation sont à la charge du client.
7. Contactez-Nous
Pour toute question concernant la livraison, le suivi de commande ou les retours, notre service client est à votre disposition :
Téléphone 1 : +33 9 75 46 8931
Téléphone 2 : +4915202533849
E-mail : [email protected]
Adresse : 326 Henri Becquerel, 60230 Chambly, France