Politique de Livraison
1. Traitement des Commandes et Délais de Livraison
1.1. Traitement des Commandes
Toutes les commandes sont traitées dès la validation du paiement. Le délai habituel de préparation est de 1 à 2 jours ouvrables, pouvant légèrement varier en période de forte activité. Une confirmation par e-mail vous sera envoyée dès que votre commande sera traitée puis expédiée.
1.2. Transporteur et Livraison
Nimba Literie collabore avec des transporteurs professionnels afin d’assurer une livraison fiable et sécurisée. Les délais peuvent varier selon la destination et la nature du produit.
- Livraison des canapés en France métropolitaine : entre 30 et 35 jours entre le jour de la commande et la livraison.
- Livraison internationale (canapés) : entre 40 et 45 jours à compter de la commande.
Ces délais incluent la préparation, la logistique, l’acheminement et la livraison finale.
1.3. Délais de Livraison selon la Destination
- France métropolitaine : livraison estimée entre 30 et 35 jours ouvrables.
- Autres destinations internationales : délai généralement compris entre 40 et 45 jours ouvrables après la commande.
Note : les délais peuvent varier en fonction des zones difficiles d’accès, des conditions logistiques ou des périodes de forte demande.
2. Frais de Livraison
2.1. Livraison Gratuite
La livraison peut être gratuite dans le cadre d’offres promotionnelles ou lorsque certaines conditions spécifiques sont remplies. Les modalités sont indiquées directement sur notre site lors des promotions.
2.2. Calcul des Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés selon :
- le poids du produit,
- la nature de la commande,
- l’adresse de destination.
Ils sont affichés lors de la validation du panier, avant le paiement.
3. Suivi de Commande
3.1. Numéro de Suivi
Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail afin de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
3.2. Assistance en cas de Problème de Suivi
En cas de difficulté à suivre votre livraison, notre service client est disponible pour vous assister.
4. Adresse et Problèmes de Livraison
4.1. Adresse Incorrecte
Il est essentiel de fournir une adresse complète et exacte.
Toute erreur peut entraîner :
- un retard de livraison,
- un retour de la commande,
- des frais supplémentaires pour une nouvelle expédition.
Nimba Literie ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur liée à une adresse incorrecte.
4.2. Problèmes de Livraison
En cas de colis endommagé ou de problème à la réception, nous vous recommandons :
- d’émettre une réserve auprès du transporteur,
- de demander un rapport de sinistre,
- de nous contacter immédiatement avec photos à l’appui.
Notre équipe vous accompagne dans toutes les démarches.
5. Retours et Remboursements
5.1. Délais et Conditions de Retour
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit, à condition qu’il soit :
- intact,
- non utilisé,
- dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas de produit défectueux ou endommagé.
5.2. Produits Défectueux ou Endommagés
En cas de produit reçu endommagé :
- prenez des photos,
- contactez-nous immédiatement.
Nous organiserons un remplacement ou un remboursement. Les frais de retour sont alors pris en charge par Nimba Literie.
6. Expéditions Internationales
6.1. Conditions d’Expédition à l’International
Nous livrons dans plusieurs pays. Les délais et frais peuvent varier selon la destination. Les taxes d’importation, frais de douane et charges locales restent à la charge du client.
7. Contact
Pour toute question concernant la livraison, le suivi ou les retours, notre service client est disponible :
- Téléphone 1 : +33 9 75 46 89 31
- Téléphone 2 : +49 152 02533849
- E-mail : [email protected]
- Adresse : 423 Henri Becquerel, 60230 Chambly, France
1. Traitement des Commandes et Délai de Livraison
1.1. Délai de Traitement des Commandes
Toutes les commandes sont traitées dès validation du paiement. Le délai habituel de traitement est de 30 à 45 jours ouvrables, bien qu’il puisse être légèrement prolongé en période de forte demande. Vous recevrez une notification par e-mail dès que votre commande aura été traitée et expédiée.
1.2. Transporteur et Livraison
Nimba Literie travaille avec des transporteurs de confiance afin de garantir une livraison sécurisée et efficace. Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et la taille de la commande :
- Livraisons en France : 30 à 45 jours ouvrables
- Livraisons internationales : 30 à 45 jours ouvrables, selon le pays de destination
1.3. Délais de Livraison
Le délai de livraison dépend de l’adresse de livraison :
- Pour la France métropolitaine, les délais varient entre 30 et 45 jours ouvrables.
- Pour les régions plus éloignées, le délai peut atteindre 7 jours ouvrables.
- À l’international, les livraisons prennent généralement 30 à 45 jours ouvrables après expédition.
2. Frais de Livraison
2.1. Livraison Gratuite
Nous proposons la livraison gratuite dans certaines conditions, notamment lors de promotions spéciales ou pour les commandes dépassant un certain montant. Ces conditions sont clairement précisées sur notre site pendant la durée de la promotion.
2.2. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de l’adresse de destination. Ils seront affichés au moment du paiement, avant la validation définitive de la commande.
3. Suivi de Commande
3.1. Numéro de Suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
3.2. Problèmes de Suivi
En cas de difficulté pour suivre votre commande, n’hésitez pas à nous contacter. Notre service client se fera un plaisir de vous assister.
4. Adresse de Livraison et Problèmes de Livraison
4.1. Informations Erronées sur l'Adresse
Il est essentiel de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison lors de la commande. Une erreur dans l’adresse peut entraîner un retard ou un retour de la commande. Dans ce cas, Nimba Literie ne pourra être tenue responsable, et un supplément pourra être demandé pour une nouvelle expédition.
4.2. Problèmes de Livraison
Si vous rencontrez un problème à la livraison (colis endommagé, absence du destinataire, etc.), nous vous recommandons de contacter le transporteur en premier lieu. Notre équipe reste toutefois disponible pour vous assister.
En cas de colis endommagé, nous vous invitons à demander un rapport de sinistre au transporteur et à nous en informer immédiatement.
5. Politique de Retour et de Remboursement
5.1. Retours de Commande
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit, à condition qu’il soit non utilisé et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé.
5.2. Produits Endommagés ou Défectueux
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, prenez une photo du dommage et contactez-nous immédiatement. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement, et les frais de retour seront pris en charge par Nimba Literie.
6. Expédition Internationale
6.1. Expéditions à l'International
Nous livrons dans plusieurs pays à l’étranger. Les frais de livraison et les délais d’acheminement varient selon le pays de destination. Veuillez noter que les frais de douane et autres taxes d’importation sont à la charge du client.
7. Contactez-Nous
Pour toute question concernant la livraison, le suivi de commande ou les retours, notre service client est à votre disposition :
Téléphone 1 : +33 9 75 46 8931
Téléphone 2 : +4915202533849
E-mail : [email protected]
Adresse : 326 Henri Becquerel, 60230 Chambly, France