Chez Nimba Literie, nous mettons tout en œuvre pour assurer la satisfaction totale de nos clients. Toutefois, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous proposons des solutions de retour et de remboursement en accord avec notre politique détaillée ci-dessous.
1. Droit de Rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires, à compter de la réception de votre commande, pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de motif et sans pénalité.
Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous contacter par l'un des moyens suivants :
- Téléphone :
- +33 9 75 46 8931
- +49 152 0253 3849
- E-mail : [email protected]
- Adresse postale : 326 Henri Becquerel, 60230 Chambly, France
Un formulaire de rétractation type peut être fourni sur demande.
2. Conditions de Retour
Afin que votre demande de retour soit validée, veuillez respecter les conditions suivantes :
- Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non lavés et non endommagés.
- Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, avec tous les accessoires, étiquettes et documents inclus.
- Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur a été commise de notre part.
3. Procédure de Retour
Pour effectuer un retour, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez notre service client pour obtenir l'autorisation de retour et les instructions nécessaires.
- Emballez soigneusement l'article pour éviter tout dommage pendant le transport.
Expédiez le colis à l'adresse suivante :
Nimba Literie
326 Henri Becquerel,
60230 Chambly, France
4. Remboursements
Dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si le retour est validé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial, dans un délai de 14 jours ouvrables suivant la réception du produit retourné.
Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part ou si le produit est défectueux.
5. Articles Défectueux ou Endommagés
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à l'adresse [email protected], en joignant des photos et une description détaillée du problème. Nous nous engageons à résoudre cette situation dans les plus brefs délais.
6. Assistance Client
Pour toute question ou demande d'assistance, notre équipe reste disponible aux coordonnées suivantes :
- Téléphone :
- +33 9 75 46 8931
- +49 152 0253 3849
- E-mail : [email protected]
- Adresse postale : 326 Henri Becquerel, 60230 Chambly, France
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que votre expérience d'achat avec Nimba Literie sera pleinement satisfaisante.
Chez Nimba Literie, nous mettons tout en œuvre pour assurer la satisfaction totale de nos clients. Toutefois, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous proposons des solutions de retour et de remboursement en accord avec notre politique détaillée ci-dessous.
1. Droit de Rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires, à compter de la réception de votre commande, pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de motif et sans pénalité.
Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous contacter par l'un des moyens suivants :
- Téléphone :
- +33 9 75 46 8931
- +49 152 0253 3849
- E-mail : [email protected]
- Adresse postale : 326 Henri Becquerel, 60230 Chambly, France
Un formulaire de rétractation type peut être fourni sur demande.
2. Conditions de Retour
Afin que votre demande de retour soit validée, veuillez respecter les conditions suivantes :
- Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non lavés et non endommagés.
- Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, avec tous les accessoires, étiquettes et documents inclus.
- Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur a été commise de notre part.
3. Procédure de Retour
Pour effectuer un retour, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez notre service client pour obtenir l'autorisation de retour et les instructions nécessaires.
- Emballez soigneusement l'article pour éviter tout dommage pendant le transport.
Expédiez le colis à l'adresse suivante :
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Si le retour est validé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial, dans un délai de 14 jours ouvrables suivant la réception du produit retourné.
Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part ou si le produit est défectueux.
5. Articles Défectueux ou Endommagés
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à l'adresse [email protected], en joignant des photos et une description détaillée du problème. Nous nous engageons à résoudre cette situation dans les plus brefs délais.
6. Assistance Client
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